Wiadomości z Allegro i poczty, zwroty, reklamacje i towar w serwisie — każde zgłoszenie ze swoim statusem, terminem odpowiedzi i rozliczeniem pracy.
Pokaz ma dane przykładowe i niczego nie zapisuje. Masz już konto? Zaloguj się
Pytania klientów, dyskusje, reklamacje i zwroty z Allegro są w jednej kolejce, a numer zamówienia leży przy wiadomości — nie szukasz go w osobnym panelu.
Towar oddany do naprawy ma status serwisowy, numer przyjęcia i oczekiwany termin. Widzisz, ile dni leży i co po terminie.
Kilka osób, kilka sklepów albo klientów: każde zgłoszenie ma opiekuna, termin odpowiedzi i historię. Czas pracy da się rozliczyć fakturą.
Pulpit pokazuje trzy rzeczy: zgłoszenia po terminie, takie, którym termin skończy się za godzinę, i takie, którymi nikt się nie zajmuje. Pod każdą jest odnośnik do listy, od której zaczynasz.
Terminy odpowiedzi ustawiasz sam w ustawieniach firmy.
Przy zgłoszeniu zaznaczasz, że towar poszedł do zewnętrznego serwisu. Wybierasz status serwisowy, wpisujesz serwis, numer w serwisie i oczekiwany powrót.
Ekran „W serwisie” zbiera takie zgłoszenia w jednej tabeli, z liczbą dni i informacją, ile zostało do powrotu albo ile jest po terminie.
Zwroty z Allegro pobierają się same. Statusy nazywasz po swojemu i grupujesz w kolory. Zaznaczasz kilka zwrotów i ustawiasz im status jednym ruchem; lista eksportuje się do pliku CSV z nazwą statusu.
Zgłoszenia i zadania zespołu ułożone w kolumny według statusów. Kartę przeciągasz tam, gdzie zgłoszenie ma trafić; na karcie widać opiekuna, termin i liczbę wiadomości.
Czas pracy zapisujesz przy kontrahencie albo prosto z zadania. Ekran „Do rozliczenia” sumuje niezafakturowane godziny; po wystawieniu faktury w swoim programie wpisujesz jej numer, a rozliczone wpisy się blokują, żeby nie trafiły na drugą fakturę.
Do tego: gotowe odpowiedzi i automatyzacje, które ustawiasz sam, sejf haseł dla zespołu, raporty terminów i obciążenia oraz aplikacja na telefon z Androidem.
Do samego Allegro wystarczą Zgłoszenia. Zadania i rozliczanie czasu włączasz i chowasz w ustawieniach firmy — schowanie niczego nie usuwa, po ponownym włączeniu wszystko wraca. Zaczynasz od skrzynki, resztę dokładasz, kiedy jej potrzebujesz.
To przykład z założeniami, nie wynik pomiaru — wstaw swoje liczby. Jeśli zamówienie leży od razu przy wiadomości, ta część pracy znika.
Założenia przykładu: 40 wiadomości dziennie, 2 minuty na odszukanie zamówienia, 20 dni roboczych w miesiącu.
Nie. Do Allegro wystarczą Zgłoszenia. Zadania i rozliczanie czasu włączasz i chowasz w ustawieniach firmy.
Allegro (wiadomości, dyskusje, reklamacje i zwroty) oraz skrzynki e-mail, w tym Gmail, Outlook i Microsoft 365. Wiadomości z Erli odbierasz przez pocztę.
Tak. Pokaz działa na przykładowych danych. Możesz w nim wszystko obejrzeć, ale niczego nie zapiszesz.
Tylko tak, jak sam ustawisz. Gotowe odpowiedzi wstawiasz ręcznie, a automatyzacje i odpowiedzi automatyczne włączasz i konfigurujesz sam.
Tak, na Androida. Pokazuje pocztę, zadania i alerty, a o nowej wiadomości daje znać powiadomieniem.
W centrum pomocy: docs.appsbusters.pl. Każdy ekran aplikacji ma też odnośnik do pasującego poradnika.
Program dla sprzedawców Allegro: wiadomości i e-mail, historia kontaktu, opiekun, status i termin zgłoszenia. Bezpłatny test wymaga poprawnego klucza testowego.
Uporządkuj wspólną pocztę firmy lub sklepu w ABCare. Opiekun, historia, notatki wewnętrzne i zadania pomagają prowadzić sprawy klientów.
Połącz zgłoszenie, zadanie i czas pracy klienta w ABCare. Sprawdź zakres usługi, zestawienie wpisów oraz rozliczenie z numerem faktury.
Praktyczne poradniki o obsłudze klienta i rozliczaniu czasu, z podanymi źródłami badań.
Obejrzyj pokaz na przykładowych danych albo załóż konto i podłącz swoje Allegro.